Apua ja Ohjeita
Olemme koonneet tähän yleisimmät kysymykset, jotka saattavat askarruttaa sinua.
Miten tämä digitaalinen lahjakortti toimii?
Se on hyvin helppoa:
- Sinä valitset summan ja maksat.
- Me lähetämme lahjan saajalle tekstiviestillä.
- Saaja klikkaa viestiä ja lataa lahjakortin suoraan puhelimensa Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Missä toimipisteissä lahjakorttia ei voi tällä hetkellä käyttää maksutapana?
Lahjakortti ei käy maksuvälineenä toistaiseksi seuraavissa toimipisteissä:
- Helsinki-Vantaan lentoaseman kahvilat
- Holiday Club -kohteiden yhteydessä toimivat kahvilat
- Robert's Coffee Ratina, Tampere
- Robert's Coffee Tapiolan Stockmann, Espoo
- Robert's Coffee Kauppakeskus Willa, Hyvinkää
- Robert's Coffee Vanha kauppahalli, Helsinki
- Robert's Coffee Hietalahden kauppahalli, Helsinki
- Robert's Coffee Citykäytävä, Helsinki
- Robert's Coffee Kamppi, Helsinki
- KahVilla, Helsinki (Korkeavuorenkadun kahvila)
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään luotettavan ja suomalaisen Paytrail-palvelun kautta. Emme koskaan näe tai tallenna sinun pankki- tai korttitietojasi.
Syötin vahingossa väärän numeron! Voinko korjata sen?
Kyllä, ei hätää. Kun olet maksanut, saat sähköpostiisi kuitin ja "hallintalinkin". Voit käyttää sitä linkkiä korjataksesi numeron tai toimitusajan ennen lahjakortin lähettämistä.
Lahjakortti saapuu tekstiviestinä, ja viestin lähettäjänä toimii "RCoffee".
Viestissä on linkki, jonka kautta lahjakortin voi ladata puhelimen Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Vastaanottaja poisti vahingossa viestin, jossa oli lahjakortin latauslinkki – mitä nyt?
Ei huolta. Jos lahjakortin sisältänyt viesti on poistettu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua saamaan uuden linkin.
