Apua ja Ohjeita
Olemme koonneet tähän yleisimmät kysymykset, jotka saattavat askarruttaa sinua.
Miten tämä digitaalinen lahjakortti toimii?
Se on hyvin helppoa:
- Sinä valitset summan ja maksat.
- Me lähetämme lahjan saajalle tekstiviestillä.
- Saaja klikkaa viestiä ja lataa lahjakortin suoraan puhelimensa Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Tilasin useamman lahjakortin kerralla, miten saan ne toimitettua eri vastaanottajille?
Kun ostat isomman määrän lahjakortteja kerralla niin maksun jälkeen sinulle toimitetaan syöttämääsi sähköpostiosoitteeseen koodilista, josta voit toimittaa sähköisen lahjakortin lunastamiseen tarvittavan lunastuskoodin edelleen lahjakortin vastaanottajalle. Varsinaisen lahjakortin lunastaminen tapahtuu lahjakorttikaupan kautta siirtymällä kohtaan ”Lunasta koodi”.
Missä toimipisteissä lahjakorttia ei voi tällä hetkellä käyttää maksutapana?
Lahjakortti ei toimi maksuvälineenä Helsinki-Vantaan lentoaseman kahvilassa, Helsingin Rautatieaseman eikä Holiday Clubin toimipisteiden kahviloissa.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään luotettavan ja suomalaisen Paytrail-palvelun kautta. Emme koskaan näe tai tallenna sinun pankki- tai korttitietojasi.
Syötin vahingossa väärän numeron! Voinko korjata sen?
Kyllä, ei hätää. Kun olet maksanut, saat sähköpostiisi kuitin ja "hallintalinkin". Voit käyttää sitä linkkiä korjataksesi numeron tai toimitusajan, kunhan tämä tehdään ennen lahjakortin ajastettua lähettämistä.
Lahjakortti saapuu tekstiviestinä, ja viestin lähettäjänä toimii "RCoffee".
Viestissä on linkki, jonka kautta lahjakortin voi ladata puhelimen Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Vastaanottaja poisti vahingossa viestin, jossa oli lahjakortin latauslinkki – mitä nyt?
Ei huolta. Jos lahjakortin sisältänyt viesti on poistettu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua saamaan uuden linkin.
