Apua ja Ohjeita
Olemme koonneet tähän yleisimmät kysymykset, jotka saattavat askarruttaa sinua.
Miten tämä digitaalinen lahjakortti toimii?
Se on hyvin helppoa:
- Sinä valitset summan ja maksat.
- Me lähetämme lahjan saajalle tekstiviestillä.
- Saaja klikkaa viestiä ja lataa lahjakortin suoraan puhelimensa Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään luotettavan ja suomalaisen Paytrail-palvelun kautta. Emme koskaan näe tai tallenna sinun pankki- tai korttitietojasi.
Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Lahjakortti on voimassa kuusi (6) kuukautta sen lähetysajankohdasta. Huomaathan, että vanhentunutta lahjakorttia ei hyvitetä, eikä sen voimassaoloaikaa voi pidentää.
Voinko peruuttaa lahjakorttiostoksen?
Koska kyseessä on digitaalinen tuote, lahjakorttiostos voidaan perua vain siinä tapauksessa, että lahjakorttia ei ole vielä toimitettu vastaanottajalle tai sitä ei ole otettu käyttöön. Lahjakortin toimittamisen jälkeen ostoa ei voida enää perua eikä kauppaa purkaa.
Mistä tunnistan lahjakorttiviestin?
Lahjakortti saapuu vastaanottajalle tekstiviestinä, ja viestin lähettäjänä toimii "Ståhlberg". Viestissä on mukana suora linkki (URL), jonka kautta lahjakortin voi ladata puhelimen Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Syötin vahingossa väärän numeron! Voinko korjata sen?
Kyllä, ei hätää. Kun olet maksanut, saat sähköpostiisi kuitin ja "hallintalinkin". Voit käyttää sitä linkkiä korjataksesi numeron tai toimitusajan ennen lahjakortin lähettämistä.
Vastaanottaja poisti vahingossa viestin – mitä nyt?
Ei huolta. Jos lahjakortin sisältänyt tekstiviesti on vahingossa poistettu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua saamaan uuden latauslinkin.
Miten voin ostaa useamman lahjakortin kerralla (esim. yritykselle tai ryhmälle)?
Siirry sivulle
https://giftcard.intellipocket.com/stahlberg/bulk tai vieritä sivua aivan alalaitaan saakka. Löydät sähköpostikentän alapuolelta tekstin "Haluatko ostaa useamman?" – klikkaa siitä linkkiä "Osta suurempi erä”.Toimi sen jälkeen näin:
- Valitse haluamasi lahjakortin summa sekä korttien kokonaismäärä.
- Syötä sähköpostiosoitteesi, johon haluat ostoksen kuitin ja valmiin lahjakorttikoodilistan toimitettavan.
- Maksa tilaus Paytrailin turvallisen maksupalvelun kautta.
Haluatko tilata lahjakortit yritykselle laskulla?
Mikäli haluat tehdä lahjakorttiostot yrityksellesi laskutuksella, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: info@stahlbergkahvilat.fi.
Miten ostetut koodit jaetaan vastaanottajille?
Kun olet ostanut haluamasi määrän lahjakortteja, saat kaikki ostamasi koodit suoraan sähköpostiisi. Voit jakaa nämä koodit eteenpäin vastaanottajille täysin haluamallasi tavalla (esimerkiksi viestillä, tulostamalla tai sähköpostitse). Jokainen koodi on uniikki, ja sillä voi lunastaa vain kyseiseen koodiin määritellyn rahasumman.
Miten lahjakorttikoodi lunastetaan käyttöön?
Koodin lunastaminen digitaaliseksi lahjakortiksi on helppoa ja se tapahtuu verkkokaupassamme näin:
- Siirry lahjakorttikaupan sivulle ja valitse yläreunasta välilehti "Lunasta koodi".
- Syötä saamasi uniikki lunastuskoodi sille varattuun kenttään.
- Syötä lahjakortti vastaanottajan puhelinnumero. Tähän numeroon lähetetään tekstiviestillä lopullinen lahjakortti, jonka voi ladata puhelimen Wallet-sovellukseen.
- Klikkaa lopuksi "Lunasta lahjakortti" -painiketta.
Miten puhelinnumeroani ja tietojani käsitellään?
Ostajan sähköpostiosoitetta ja lahjakortin vastaanottajan puhelinnumeroa käytetään ainoastaan lahjakortin toimittamiseen, hallintaan sekä kuitin lähettämiseen. Kunnioitamme tietosuojaasi: vastaanottajan puhelinnumerotietoa säilytetään järjestelmässä vain sen ajan, kun lahjakortilla on arvoa jäljellä ja se on voimassa. Kun kortti on käytetty tai se vanhentuu, puhelinnumero hävitetään pysyvästi rekisteristämme.
